Termini e Condizioni d'Uso

Accedendo, registrandosi o utilizzando la piattaforma Molevi (di seguito, "la Piattaforma"), gestita da Molevi S.A.S. (di seguito, "Molevi"), con sede a Bogotá, Colombia, l'utente accetta in modo libero, espresso e informato i presenti Termini e Condizioni d'Uso (di seguito, "i Termini"). Se non si è d'accordo con uno qualsiasi di questi Termini, si prega di astenersi dall'utilizzare la Piattaforma.

I presenti Termini sono regolati dalla legislazione colombiana, in particolare dalla Legge 1480 del 2011 (Statuto del Consumatore), dalla Legge 527 del 1999 (Commercio Elettronico), e sono compatibili con la Legge Federale per la Protezione del Consumatore del Messico, il Codice di Difesa del Consumatore del Brasile (Legge 8.078/1990), il Codice di Protezione e Difesa del Consumatore del Perù (Legge 29571) e le altre normative applicabili in America Latina.

"Acquirente": persona che acquista il servizio Molevi come regalo per una persona cara. "Narratore": persona che riceve l'invito dell'Acquirente e condivide le proprie storie di vita attraverso la Piattaforma. "Libro" o "Libro Digitale": il prodotto finale generato dalla Piattaforma, consistente in un documento digitale (PDF o altro formato) che raccoglie le risposte del Narratore in formato editoriale. "Contenuto dell'Utente": qualsiasi testo, audio, video, immagine o altro materiale che il Narratore o l'Acquirente inserisce nella Piattaforma. "IA" o "Intelligenza Artificiale": i sistemi di intelligenza artificiale utilizzati dalla Piattaforma per facilitare l'intervista e generare il Libro.

Molevi è una piattaforma digitale che permette all'Acquirente di regalare a un Narratore (tipicamente un nonno, padre o madre) l'esperienza di raccontare la propria storia di vita. La Piattaforma utilizza l'intelligenza artificiale per guidare il Narratore attraverso domande personalizzate, raccogliere le sue risposte in formato testo, audio o video, e generare un libro digitale con formato editoriale professionale.

Il servizio include: (a) personalizzazione delle domande da parte dell'Acquirente; (b) invio dell'invito al Narratore; (c) interfaccia conversazionale assistita da IA per il Narratore; (d) monitoraggio dei progressi per l'Acquirente; (e) generazione del Libro Digitale su richiesta.

Per utilizzare la Piattaforma, l'Acquirente deve registrarsi fornendo un indirizzo email valido. L'autenticazione avviene tramite magic link inviato all'email registrata. Il Narratore accede tramite un link unico fornito dall'Acquirente, senza necessità di creare un account.

L'utente è responsabile del mantenimento della riservatezza del proprio accesso e di tutte le attività svolte sotto il proprio account. Molevi non sarà responsabile per accessi non autorizzati derivanti dalla negligenza dell'utente nella protezione delle proprie informazioni di accesso.

I pagamenti sono elaborati tramite Wompi, gateway di pagamento autorizzato e regolamentato. Effettuando un acquisto, si accettano i termini di servizio di Wompi. Molevi non memorizza dati di carte di credito né informazioni finanziarie sensibili.

I prezzi sono visualizzati in pesos colombiani (COP) e includono le imposte applicabili secondo la legislazione fiscale colombiana. Molevi si riserva il diritto di modificare i prezzi, il che non influirà sugli acquisti già effettuati.

Diritto di recesso: In conformità con l'articolo 47 della Legge 1480 del 2011 (Statuto del Consumatore della Colombia), l'Acquirente ha diritto di recedere dall'acquisto entro cinque (5) giorni lavorativi dall'acquisizione, a condizione che il Narratore non abbia iniziato a utilizzare il servizio. Una volta che il Narratore ha avviato il processo di risposte, il servizio sarà considerato utilizzato e il recesso non sarà applicabile. Per esercitare questo diritto, contattare hola@molevi.co.

La Piattaforma, il suo design, codice sorgente, loghi, marchi, nomi commerciali e altri elementi sono di proprietà esclusiva di Molevi e sono protetti dalla Decisione Andina 486 (Proprietà Industriale), dalla Decisione Andina 351 (Diritto d'Autore), dalla Legge colombiana 23 del 1982 e dai trattati internazionali applicabili.

Il formato editoriale, i modelli di design e gli algoritmi di generazione del Libro sono di proprietà di Molevi. Tuttavia, il Contenuto dell'Utente (storie, risposte, file multimediali) è e rimarrà di proprietà del Narratore e/o dell'Acquirente, come applicabile.

Il Narratore e l'Acquirente mantengono tutti i diritti sul Contenuto dell'Utente. Utilizzando la Piattaforma, si concede a Molevi una licenza limitata, non esclusiva, revocabile e necessaria solo per: (a) elaborare il contenuto tramite IA per generare il Libro; (b) conservare il contenuto in modo sicuro durante il periodo del servizio; (c) consegnare il Libro Digitale all'Acquirente.

Molevi NON utilizzerà il Contenuto dell'Utente per addestrare modelli di intelligenza artificiale, venderlo a terzi, né per qualsiasi finalità diversa dalla prestazione del servizio contrattato. I file audio e video sono conservati crittografati tramite URL prefirmate (presigned URLs) su server sicuri di Amazon Web Services (AWS S3).

L'utente dichiara e garantisce che il Contenuto dell'Utente non viola i diritti di terzi, non contiene materiale illegale, diffamatorio, osceno o che violi la dignità umana.

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy, che è parte integrante dei presenti Termini. La invitiamo a consultarla per conoscere in dettaglio come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i suoi dati personali, in conformità con la Legge 1581 del 2012 (Colombia), la LGPD (Brasile), la LFPDPPP (Messico) e la Legge 29733 (Perù).

È espressamente vietato: (a) utilizzare la Piattaforma per scopi illegali, fraudolenti o non autorizzati; (b) tentare di accedere agli account di altri utenti o ad aree riservate della Piattaforma; (c) introdurre virus, malware o qualsiasi codice malevolo; (d) riprodurre, distribuire o modificare la Piattaforma senza autorizzazione; (e) utilizzare la Piattaforma per molestare, diffamare o violare i diritti di terzi; (f) eseguire reverse engineering sulla Piattaforma o sui suoi componenti IA; (g) introdurre contenuti che promuovano violenza, discriminazione, pornografia o qualsiasi attività illecita.

Molevi si riserva il diritto di sospendere o annullare immediatamente l'accesso a qualsiasi utente che violi queste proibizioni, senza pregiudizio delle azioni legali corrispondenti.

Molevi non sarà responsabile per: (a) interruzioni temporanee del servizio per manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore; (b) la veridicità, accuratezza o completezza del Contenuto dell'Utente; (c) danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso della Piattaforma; (d) guasti nei servizi di terzi (gateway di pagamento, fornitori cloud, servizi IA).

In ogni caso, la responsabilità massima di Molevi nei confronti dell'utente sarà limitata all'importo effettivamente pagato dall'utente per il servizio contrattato, in conformità con la legislazione applicabile.

Molevi si impegna a fornire il servizio con diligenza e qualità ragionevoli. La Piattaforma è fornita "così com'è" (as is). Non garantiamo che il servizio sarà ininterrotto o privo di errori. Ci impegniamo a mantenere una disponibilità del 99,5%, ma non assumiamo responsabilità per interruzioni al di fuori del nostro controllo.

Il Libro Digitale è generato dall'intelligenza artificiale a partire dalle risposte del Narratore. Molevi non garantisce che il risultato sarà esaustivo o rifletta l'intera storia di vita del Narratore, poiché ciò dipende dalle risposte fornite.

L'utente può cessare di utilizzare la Piattaforma in qualsiasi momento. Per richiedere l'eliminazione del proprio account e dei dati, contattare hola@molevi.co. L'eliminazione sarà elaborata entro i termini stabiliti dalla legislazione sulla protezione dei dati applicabile.

Molevi potrà sospendere o annullare l'accesso di un utente in caso di: (a) violazione dei presenti Termini; (b) attività fraudolente o illegali; (c) richieste delle autorità competenti. In caso di annullamento, Molevi conserverà i dati per il periodo legalmente richiesto.

Molevi si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla loro pubblicazione sulla Piattaforma. Notificheremo gli utenti registrati sulle modifiche sostanziali via email con almeno quindici (15) giorni di anticipo.

L'uso continuato della Piattaforma dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

I presenti Termini sono regolati dalle leggi della Repubblica di Colombia. Qualora l'utente risieda in un altro paese dell'America Latina, saranno rispettate le norme di protezione del consumatore di carattere imperativo applicabili nella sua giurisdizione di residenza.

In particolare, per gli utenti in Brasile sono riconosciuti i diritti del Codice di Difesa del Consumatore (Legge 8.078/1990); per gli utenti in Messico, quelli della Legge Federale per la Protezione del Consumatore; e per gli utenti in Perù, quelli del Codice di Protezione e Difesa del Consumatore (Legge 29571).

Le parti tenteranno di risolvere qualsiasi controversia in modo amichevole. In caso contrario, le controversie saranno sottoposte alla Sovrintendenza dell'Industria e del Commercio della Colombia (SIC), o ai tribunali competenti di Bogotá, Colombia.

Per gli utenti in altri paesi dell'America Latina, è riconosciuto il diritto di ricorrere alle autorità di protezione dei consumatori della rispettiva giurisdizione di residenza: PROFECO in Messico, PROCON/SENACON in Brasile, INDECOPI in Perù.

Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta relativa ai presenti Termini, può contattarci tramite: email: hola@molevi.co. Molevi S.A.S., Bogotá, Colombia.