Informativa sulla Privacy e Protezione dei Dati Personali

Molevi S.A.S. (di seguito, "Molevi"), con sede a Bogotá, Colombia, è il Titolare del Trattamento dei suoi dati personali. La presente Informativa sulla Privacy (di seguito, "l'Informativa") descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali degli utenti della nostra piattaforma.

La presente Informativa è conforme a: la Legge Statutaria 1581 del 2012 e il suo Decreto Regolamentare 1377 del 2013 (Colombia); la LGPD (Legge 13.709/2018, Brasile); la LFPDPPP (Messico); la Legge 29733 sulla Protezione dei Dati Personali (Perù); e le linee guida della Rete Iberoamericana di Protezione dei Dati (RIPD).

Dati dell'Acquirente: indirizzo email (per autenticazione e notifiche), nome (opzionale, per personalizzazione), informazioni sulla transazione di pagamento (elaborate direttamente da Wompi; Molevi riceve solo la conferma dello stato del pagamento, NON memorizza dati della carta).

Dati del Narratore: nome (fornito dall'Acquirente per la personalizzazione delle domande), risposte testuali alle domande dell'intervista, registrazioni audio e video (quando il Narratore sceglie di rispondere in questi formati), numero di telefono (opzionale, solo se fornito dall'Acquirente per l'invio dell'invito).

Dati tecnici raccolti automaticamente: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate e tempo di permanenza (tramite strumenti di analisi), cookie tecnici necessari per il funzionamento della Piattaforma.

Dati sensibili: Le risposte del Narratore possono contenere dati sensibili (credenze religiose, informazioni sulla salute, opinioni politiche, ecc.) quando condivide la propria storia di vita. Questi dati vengono trattati con le massime garanzie di sicurezza e riservatezza, e la loro raccolta si basa sull'autorizzazione preventiva, espressa e informata del Narratore all'accettazione dei presenti termini.

I suoi dati personali vengono trattati per le seguenti finalità: (a) Prestazione del servizio: elaborare le risposte del Narratore tramite intelligenza artificiale per generare domande di follow-up e creare il Libro Digitale. (b) Autenticazione e sicurezza: verificare l'identità degli utenti e proteggere gli account. (c) Comunicazioni transazionali: inviare inviti al Narratore, promemoria di progresso, notifica di libro pronto. (d) Elaborazione pagamenti: gestire la transazione commerciale tramite Wompi. (e) Miglioramento del servizio: analisi aggregata e anonima per migliorare l'esperienza utente.

NON utilizziamo i suoi dati per: profilazione commerciale, vendita a terzi, pubblicità mirata di terzi, né addestramento di modelli di intelligenza artificiale.

Colombia (Legge 1581 del 2012): autorizzazione preventiva, espressa e informata del titolare. L'uso della Piattaforma costituisce manifestazione del consenso al trattamento descritto nella presente Informativa.

Brasile (LGPD): consenso del titolare (Art. 7, I) ed esecuzione di contratto (Art. 7, V). Per dati sensibili: consenso specifico e in evidenza (Art. 11, I). Messico (LFPDPPP): consenso tacito per dati ordinari, espresso per dati sensibili. Perù (Legge 29733): consenso libero, preventivo, espresso, informato e inequivocabile del titolare.

I dati dell'Acquirente vengono conservati mentre l'account è attivo e durante i periodi legali di conservazione fiscale e commerciale (minimo 5 anni secondo il Codice di Commercio colombiano).

Il Contenuto dell'Utente (risposte, audio, video) viene conservato mentre il servizio è vigente. L'Acquirente può richiedere l'eliminazione del contenuto in qualsiasi momento, che sarà eseguita entro trenta (30) giorni lavorativi dalla richiesta.

I dati tecnici e di analisi vengono conservati in forma aggregata e anonima per un periodo massimo di due (2) anni.

Molevi condivide dati personali solo con i seguenti terzi, in qualità di Responsabili del Trattamento, ed esclusivamente per la prestazione del servizio:

Supabase (database e autenticazione): conservazione sicura dei dati. Amazon Web Services — AWS (archiviazione): file audio e video conservati crittografati tramite URL prefirmate in S3. OpenAI (elaborazione IA): le risposte testuali vengono inviate all'API di OpenAI per la generazione di domande di follow-up e del Libro. Wompi (pagamenti): elaborazione delle transazioni. Resend (email): invio di notifiche transazionali. PostHog (analisi): dati tecnici anonimizzati.

Tutti i responsabili del trattamento sono contrattualmente obbligati a proteggere i dati secondo standard equivalenti alla presente Informativa. NON vendiamo, affittiamo né condividiamo dati personali con terzi per scopi pubblicitari o commerciali.

Poiché utilizziamo fornitori di infrastruttura con server fuori dalla Colombia (AWS, Supabase, OpenAI operano principalmente dagli Stati Uniti), i suoi dati possono essere trasferiti ed elaborati al di fuori del suo paese di residenza.

Questi trasferimenti vengono effettuati con le seguenti garanzie: (a) Colombia: ai sensi dell'articolo 26 della Legge 1581 del 2012. (b) Brasile: ai sensi dell'articolo 33 della LGPD, cláusulas contractuali specificas. (c) Messico: ai sensi dell'articolo 36 della LFPDPPP, i terzi assumono le stesse obrigazioni. (d) Perù: ai sensi dell'articolo 15 della Legge 29733, livello adeguato di protezione garantito.

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i suoi dati personali: crittografia in transito (TLS/HTTPS), crittografia a riposo per file multimediali (AWS S3 con crittografia lato server), autenticazione tramite magic link (nessuna password memorizzata), policy di sicurezza a livello di riga (Row Level Security — RLS) nel database, accesso basato su ruoli minimi necessari, URL prefirmate con scadenza temporale per l'accesso ai file multimediali.

In caso di violazione della sicurezza che interessi dati personali, Molevi notificherà le autorità competenti e i titolari interessati entro i termini legali stabiliti (SIC in Colombia, ANPD in Brasile, INAI in Messico, ANPD in Perù).

Secondo la legislazione applicabile, lei ha diritto a: (a) Conoscere/Accedere: richiedere informazioni sui dati personali che deteniamo su di lei. (b) Aggiornare/Rettificare: correggere dati inesatti o incompleti. (c) Sopprimere/Eliminare: richiedere l'eliminazione dei suoi dati quando non siano più necessari. (d) Revocare l'autorizzazione: ritirare il consenso al trattamento in qualsiasi momento. (e) Opposizione: opporsi al trattamento per finalità specifiche. (f) Portabilità (Brasile — LGPD): richiedere il trasferimento dei suoi dati a un altro fornitore.

Per esercitare questi diritti, invii un'email a hola@molevi.co indicando: nome completo, email registrata, il diritto che desidera esercitare e una descrizione chiara della richiesta. Termini legali: Colombia (15 giorni lavorativi), Brasile (15 giorni), Messico (20 giorni), Perù (10 giorni lavorativi).

Se non è soddisfatto della nostra risposta, può presentare un reclamo presso l'autorità di protezione dei dati del suo paese: SIC (Colombia), ANPD (Brasile), INAI (Messico), ANPDP (Perù).

La Piattaforma utilizza cookie tecnici strettamente necessari per il suo funzionamento (autenticazione, preferenze linguistiche, sicurezza della sessione). Utilizziamo inoltre PostHog per l'analisi web, che può utilizzare cookie di prestazione per raccogliere informazioni anonime sull'uso della Piattaforma.

Non utilizziamo cookie pubblicitari né di tracciamento di terzi. È possibile configurare il browser per rifiutare i cookie, sebbene ciò possa influire sul funzionamento della Piattaforma.

La Piattaforma non è rivolta a minori di 18 anni. Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori. L'Acquirente deve essere maggiorenne per acquistare il servizio. Se un Narratore è minorenne, l'Acquirente dichiara di avere l'autorizzazione del rappresentante legale del minore, ai sensi dell'articolo 7 della Legge 1581 del 2012 (Colombia), dell'articolo 14 della LGPD (Brasile) e della legislazione applicabile in ogni giurisdizione.

In conformità con la Legge 1098 del 2006 (Codice dell'Infanzia e dell'Adolescenza della Colombia) e la legislazione equivalente in altri paesi, viene garantito l'interesse superiore del minore in ogni trattamento dei dati.

Molevi si riserva il diritto di aggiornare la presente Informativa per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nella legislazione applicabile. Le modifiche entreranno in vigore dalla loro pubblicazione sulla Piattaforma.

Notificheremo gli utenti registrati sulle modifiche sostanziali via email con almeno quindici (15) giorni di anticipo. L'uso continuato della Piattaforma dopo la notifica costituisce accettazione dell'Informativa modificata.

Per domande, richieste di esercizio dei diritti o reclami relativi al trattamento dei suoi dati personali, può contattarci a: email: hola@molevi.co. Responsabile della Protezione dei Dati: Molevi S.A.S., Bogotá, Colombia. Risponderemo alla sua richiesta entro i termini legali stabiliti dalla legislazione del suo paese di residenza.